Google Ads hesap denetimi, dönüşüm takibinin, kampanya yapısının, arama terimlerinin, bütçenin ve açılış sayfasının düzenli olarak kontrol edilmesidir. En sık bütçe kaybı alakasız aramalara ödenen tıklamalardan ve yanlış kurulmuş dönüşüm takibinden gelir. Bu yazıdaki kontrol listesiyle hesabınızı kendiniz denetleyebilirsiniz.
Google Ads hesabı neden düzenli denetlenmeli?
Çünkü bir hesap, kurulduğu gün doğru olsa bile zamanla kayar. Yeni anahtar kelimeler eklenir, ayarlar değişir, site güncellenir ve dönüşüm etiketi fark edilmeden bozulabilir. Denetim, bu kaymaları bütçe harcanmadan önce yakalamanın yoludur.
Hesabınızın denetime ihtiyacı olduğunu gösteren işaretler:
- Harcama artıyor ama gelen talep ya da satış aynı kalıyor.
- Paneldeki dönüşüm sayısı, gerçekte aldığınız form, arama veya siparişle uyuşmuyor.
- Hesapta birden fazla kişi değişiklik yapıyor ve kimin neyi değiştirdiği net değil.
- Uzun süredir arama terimlerine bakılmadı.
- Önerilerin otomatik uygulanıp uygulanmadığını bilmiyorsunuz.
İşe iki yerden başlayın. Google'ın değişiklik geçmişi aracı, hesap, kampanya ve reklam gruplarında son 2 yılda yapılan değişiklikleri listeler; performans düşüşlerini bir değişiklikle ilişkilendirmenizi sağlar. Önerilerin otomatik uygulanması ayarı açıksa öneriler düzenli olarak hesaba uygulanır; bu ayarı istediğiniz zaman açıp kapatabilir, uygulanan önerileri geçmiş sekmesinden inceleyebilirsiniz.
Dönüşüm takibi doğru çalışıyor mu?
Denetimin ilk ve en önemli sorusu budur, çünkü teklif stratejisinden raporlamaya kadar her karar dönüşüm verisine dayanır. Dönüşüm, işletmeniz için değerli bir eylemdir: satın alma, teklif formu, telefon araması ya da randevu talebi. Temel kavramlar Google'ın dönüşüm ölçümü sayfasında anlatılır.
Dönüşüm takibi kontrol listesi:
- Durum: Her dönüşüm işleminin izleme durumuna bakın. Doğrulanmamış, etiketi etkin olmayan ya da ilgilenilmesi gereken işlemler için Google, Tag Assistant ile sorun giderme adımlarını önerir.
- Birincil ve ikincil ayrımı: Birincil işlemler "Dönüşümler" sütununda görünür ve teklif için kullanılır; ikincil işlemler yalnızca "Tüm dönüşümler" sütununda raporlanır. Ayrıntı için birincil ve ikincil dönüşüm işlemleri sayfasına bakın. Sayfa görüntüleme gibi zayıf sinyaller birincil olarak işaretlenmemelidir.
- Sayım ayarı: Google, potansiyel müşteri formlarında "Bir" dönüşüm, satışlarda ise "Her" dönüşüm sayımını önerir. Bu ayar dönüşüm sayım seçenekleri sayfasında açıklanır.
- Uygulamalı test: Formu kendiniz doldurun, telefon bağlantısına tıklayın, test siparişi verin. Dönüşümün panelde bir kez sayıldığını doğrulayın.
- Gerçek sonuçla karşılaştırma: Aylık dönüşüm sayısını CRM'deki ya da e-postanıza düşen taleplerle karşılaştırın. Büyük fark varsa takipte çift sayım veya eksik kayıt vardır.
Hesap ve kampanya yapısı nasıl kontrol edilir?
İyi bir yapıda her kampanya tek bir hedefe, ürün grubuna ya da bölgeye hizmet eder; böylece bütçeyi ve performansı ayrı ayrı okuyabilirsiniz. Yapıyı denetlerken şunlara bakın:
- Farklı marjlı ürünler ya da farklı hizmetler aynı kampanyada mı toplanmış?
- Duraklatılmış, artık satılmayan ürünlere ya da kapanmış sayfalara yönlenen reklam kalmış mı?
- Konum hedeflemesi hizmet verdiğiniz bölgeyle örtüşüyor mu?
Konum ayarında Google'ın coğrafi hedefleme sayfası iki seçeneği anlatır: hedef bölgede bulunan ya da bu bölgeye ilgi gösteren kişiler (önerilen seçenek) ve yalnızca hedef bölgede bulunan kişiler. Yalnızca belirli bir bölgede hizmet veriyorsanız hangisinin seçili olduğunu bilinçli olarak kontrol edin.
Arama, Maksimum Performans ve diğer kampanya türleri
Arama kampanyaları, metin reklamlarınızı Google'da arama yapan kişilere gösterir ve anahtar kelime düzeyinde en fazla kontrolü sunar. Maksimum Performans (Performance Max) ise hedefe dayalı bir kampanya türüdür; YouTube, Görüntülü Reklam Ağı, Arama, Discover, Gmail ve Haritalar envanterine tek kampanyadan erişir.
Maksimum Performans kampanyası varsa şunları kontrol edin:
- Maksimum Performans arama terimleri raporu, reklamlarınızı tetikleyen aramaları ve eşleşen açılış sayfalarını gösterir. Bu raporu düzenli inceleyin.
- Google'ın Maksimum Performans kontrolleri duyurusuna göre kampanya düzeyinde negatif anahtar kelimeler Arama ve Alışveriş envanterine uygulanır. Alakasız terimler için bu listeyi kullanın.
Anahtar kelime eşleme türleri ve negatif kelimeler
Google'ın anahtar kelime eşleme seçenekleri sayfasına göre üç eşleme türü vardır. Geniş eşleme varsayılandır ve anahtar kelimenizle ilişkili, ancak onun doğrudan anlamını içermeyen aramalarda da gösterilebilir. Sıralı eşleme anahtar kelimenin anlamını içeren aramalara, tam eşleme ise en dar kitleye ulaşır ve en fazla kontrolü verir.
Bu noktada asıl denetim aracı arama terimleri raporudur. Rapor, reklamınızın gösterildiği gerçek aramaları listeler; yeterli sorgu etkinliği olmayan bazı terimler gizlilik standartları gereği rapora alınmaz. Alakasız bir terimi doğrudan rapordan negatif anahtar kelime olarak ekleyebilirsiniz.
Arama terimleri ve negatif kelimeler kontrol listesi:
- Harcaması olan ama hiç dönüşüm getirmeyen terimleri işaretleyin.
- "Ücretsiz", "iş ilanı", "nasıl yapılır" gibi satın alma niyeti taşımayan kalıpları değerlendirin.
- Sunmadığınız ürün, hizmet ya da bölge adlarını içeren aramaları negatif listeye ekleyin.
- Negatif anahtar kelimeler yakın varyantlarla eşleşmez; tekil, çoğul ve yazım farklarını ayrıca eklemeniz gerekebilir.
Bütçe ve teklif stratejisi hedefe uygun mu?
Bütçe ve teklif stratejisi, işletme hedefinizle aynı şeyi ölçmüyorsa hesap yanlış sonuca doğru optimize edilir. Önce bütçenin nasıl harcandığını anlayın: Google'ın ortalama günlük bütçe sayfasına göre bir kampanya, trafik dalgalanmalarından yararlanmak için bazı günler ortalama günlük bütçenin iki katına kadar harcayabilir; ay sonunda ise ortalama günlük bütçenin 30,4 katından fazlası harcanmaz.
Bir tıklamanın maliyeti açık artırmada oluşur. Google'ın açık artırma sayfasına göre reklam sıralaması; teklifinizin, reklam kalitesinin, sıralama eşiklerinin, arama bağlamının ve reklam öğeleri ile diğer biçimlerin beklenen etkisinin birleşimidir. Kalite Puanı ise anahtar kelime düzeyinde 1 ile 10 arasında gösterilen bir teşhis aracıdır; beklenen tıklama oranı, reklam alaka düzeyi ve açılış sayfası deneyiminden oluşur ve açık artırmaya doğrudan girdi değildir.
Bütçe ve teklif kontrol listesi:
- Bütçe, en iyi dönüşüm getiren kampanyalarda mı yoğunlaşıyor?
- Teklif stratejisi hedefinizle uyumlu mu? Google'ın teklif stratejisi seçimi sayfası, dönüşüm odaklı stratejilerde optimize edilen işlemlerin birincil olarak ayarlanması gerektiğini vurgular.
- Kalite Puanı düşük anahtar kelimelerde üç bileşenden hangisi zayıf görünüyor?
- Strateji yakın zamanda değiştiyse öğrenme durumu göz önüne alındı mı?
Son madde önemlidir. Google'ın Akıllı Teklif öğrenme sayfasına göre "Öğrenme" durumu; yeni ya da yeniden etkinleştirilmiş bir teklif stratejisi, kampanya, reklam grubu veya anahtar kelime eklenip çıkarılması ya da dönüşüm hedeflerinin önemli ölçüde değişmesiyle görünür ve en fazla 7 gün sürer. Bütçe, hedef, reklam öğesi ya da hedefleme ayarlarındaki değişiklikler ise bu durumu tetiklemez.
Açılış sayfası tıklamayı karşılıyor mu?
Ödediğiniz tıklamanın değeri, açılış sayfasında belirlenir. Reklam doğru kişiyi getirse bile sayfa yavaşsa ya da vaadi karşılamıyorsa bütçe boşa gider.
Açılış sayfası kontrol listesi:
- Sayfa, reklamdaki mesaj ve teklifle aynı konuyu anlatıyor mu?
- Telefonda hızlı açılıyor ve tek elle kolay kullanılıyor mu?
- Kullanıcıdan beklenen adım (form, arama, satın alma) ilk ekranda görünüyor mu?
- Formda gereksiz alan var mı, gönderimden sonra teşekkür sayfası açılıyor mu?
- İletişim bilgileri ve koşullar gibi güven veren bilgiler yer alıyor mu?
Site altyapısıyla ilgili daha ayrıntılı bir liste için web sitesi yaptırırken dikkat edilmesi gerekenler rehberimize bakabilirsiniz.
Google Ads bütçesi en çok nerede boşa gider?
Denetimlerde bütçe kaybı çoğunlukla aynı birkaç noktada toplanır. Hesabınızda önce bunları arayın:
- Arama terimlerine bakılmaması: Reklamlar satın alma niyeti olmayan aramalarda gösterilmeye devam eder.
- Hatalı dönüşüm takibi: Otomatik teklif, gerçek satış yerine zayıf bir sinyali optimize eder.
- Yanlış konum ayarı: Hizmet vermediğiniz bölgelerden gelen tıklamalara ödeme yapılır.
- Kontrol edilmeyen otomatik öneriler: Hesaba, hedefinizle uyumsuz değişiklikler uygulanır.
- Her şeyin tek kampanyada olması: İyi çalışan ürün ya da hizmet yeterli bütçe alamaz.
- Zayıf açılış sayfası: Tıklama gelir, dönüşüm gelmez.
Google Ads'te hangi metrikler takip edilmeli?
Karar verirken önce işletme sonucunu gösteren metriklere, ardından sorunun yerini gösteren metriklere bakın:
- Dönüşüm sayısı ve dönüşüm başına maliyet: Bir talebin ya da satışın size kaça mal olduğu.
- Reklam harcamasının getirisi: E-ticarette harcanan bütçenin karşılığında elde edilen satış değeri.
- Dönüşüm oranı: Düşükse sorun çoğu zaman açılış sayfasında ya da arama niyetindedir.
- Arama terimleri: Negatif kelime listesinin kaynağıdır.
Tıklama ve gösterim sayıları bağlam sağlar, ancak tek başına başarı göstergesi değildir. Panel verisini sitenizin analitik verisi ve CRM'deki satış sonuçlarıyla birlikte okumak en doğru resmi verir.
Haftalık ve aylık Google Ads kontrol listesi
Denetimi kısa ve düzenli bir rutine çevirin.
Haftalık:
- Arama terimleri raporunu inceleyin, alakasız aramaları negatif listeye ekleyin.
- Dönüşüm işlemlerinin izleme durumunu kontrol edin.
- Bütçenin kampanyalar arasında nasıl dağıldığına bakın.
- Reddedilen ya da sınırlı yayınlanan reklamları kontrol edin.
- Otomatik uygulanan önerileri ve değişiklik geçmişini gözden geçirin.
Aylık:
- Dönüşüm başına maliyeti önceki dönemle karşılaştırın.
- Paneldeki dönüşümleri CRM ya da satış verisiyle eşleştirin.
- Düşük Kalite Puanlı anahtar kelimeleri ve zayıf reklamları gözden geçirin.
- Açılış sayfalarının hızını, formlarını ve dönüşüm oranını test edin.
- Konum, dil ve teklif stratejisi ayarlarının hedefinize hâlâ uyduğunu doğrulayın.
Ajans ya da uzmanla çalışırken sorulacak sorular
Hesabınızı dışarıdan biri yönetiyorsa denetimi bu sorularla başlatabilirsiniz:
- Reklam hesabı kimin adına açık ve bende hangi erişim düzeyi var?
- Dönüşüm olarak hangi işlemler sayılıyor, hangileri birincil?
- Arama terimleri en son ne zaman incelendi?
- Önerilerin otomatik uygulanması açık mı, açıksa hangi öneriler için?
- Son ayda yapılan önemli değişiklikler neler ve gerekçesi ne?
- Rapor hangi metrikleri içeriyor ve CRM verisiyle karşılaştırılıyor mu?
Denetimden sonra: düzeltmeyi kim yapmalı?
Negatif kelime eklemek ya da konum ayarını düzeltmek gibi işleri çoğu işletme kendisi yapabilir. Dönüşüm etiketinin onarılması, açılış sayfasının hızlandırılması ya da kampanya yapısının yeniden kurulması ise reklam, web sitesi ve ölçümün birlikte ele alınmasını gerektirir. Bu üç alan farklı ekiplerdeyse, düşen bir dönüşüm oranının nedenini bulmak ekipler arasında gidip gelen bir yazışmaya dönüşebilir. CXDEM'de reklam, web sitesi ve ölçüm aynı ekipte olduğu için soruna tek yerden bakılır. Hesabın sürekli yönetimini devretmek isterseniz Google Ads ve Meta reklam yönetimi hizmetimizi, site tarafı için web sitesi hizmetimizi inceleyebilirsiniz.
Reklam bütçesini e-ticaret kurulum maliyetiyle birlikte planlamak için e-ticaret sitesi kurma maliyeti yazımızı okuyabilirsiniz.
Denetim bulgularınızı birlikte değerlendirmek isterseniz bize ulaşın, hesabınızı inceleyip size özel önerimizle dönelim.
Sık sorulan sorular
Google Ads hesap denetimi ne sıklıkla yapılmalı?
Arama terimleri ve dönüşüm durumu gibi hızlı kontroller haftalık, maliyet ve satış verisi karşılaştırması gibi kapsamlı kontroller aylık yapılabilir.
Denetime nereden başlamalıyım?
Dönüşüm takibinden başlayın. Dönüşümler yanlış sayılıyorsa diğer tüm metrikler ve otomatik teklif kararları da yanıltıcı olur. Ardından arama terimleri raporunu inceleyin.
Teklif stratejisini değiştirdikten sonra ne kadar beklemeliyim?
Google'ın Akıllı Teklif öğrenme sayfasına göre yeni bir strateji "Öğrenme" durumunu tetikler ve bu durum en fazla 7 gün sürer. Bütçe ya da hedef değişiklikleri ise bu durumu tetiklemez.
Hesabı kendim denetleyebilir miyim?
Evet. Bu yazıdaki kontrol listeleri panel erişimi olan herkesin uygulayabileceği adımlardır. Hesap işletmenize ait olmalı; ajans ya da danışmana yalnızca erişim verilmelidir, böylece iş ilişkisi sona erse de geçmiş veriler sizde kalır.
